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长春市热力(集团)有限责任公司OA应用      长春市热力(集团)有限责任公司生产部长 张弘

 

女士们、先生们:

 

    你们好!

    我叫张弘,来自长春市热力(集团)有限责任公司,担任生产部长一职,主抓供热生产和供热服务工作。首先感谢合强机构为我提供这样一个与各位来宾、朋友学习交流的机会。同时也请允许我代表热力集团,对多年来给我们提供IOA办公自动化系统的合强机构的领导和广大员工表示衷心的感谢。感谢他们多年来对我们工作的大力支持与厚爱,同时希望该公司的领导与员工能够继续为我们提供专业技术支持。

    长春市热力(集团)有限责任公司是长春市乃至吉林省最大的供热企业,我们本着“把握时代脉搏,向科学化、信息化和自动化化管理要效益”的经营管理理念,以“强化企业管理,提高办公效率”为原则,抓好企业的各项工作,从而使得我集团的各项事业一直保持在全省同行业中的龙头地位。热力集团在发展中不断完善自己,现已成为以供热为主、同时涵盖了“工程设计、建设、安装”、“设备制造”、“仓储物流”、“仪表自控”等多方面实业共同发展的企业集团。我们集团在发展的同时十分注意对高新技术的应用,早在1992年我公司就建立了微机通讯系统。2001年为了提高办公效率、推动办公自动化进程,我公司引进使用了IOA办公自动化系统。

 

    看看生活在当今社会的标志——“奶奶要你给她E-mail一张JPEG格式的相片,她要用它做电脑桌面”,“你给儿子打电话提醒他该吃饭了,他在卧室给你发E-mail,说:知道了”。这说明当今的社会已经进入依托计算机网络传输信息的社会。作为一个拥有九个供热分公司担负长春市800多个企事业、机关、团体及10万户居民的供热任务,总热面积达1400多万平方米,在长春市除双阳区外的其它各区都有供热面积的大型国有企业。在这么大的一个企业集团中就需要用一种方便、快捷的通讯手段把整个集团联系起来,保证整个集团在信息上的顺畅。IOA办公自动化系统是依托我公司计算机网络系统建立的一个自动化办公平台,通过IOA办公自动化系统我们实现了电子邮件的发送、接收;实现了各种公共信息的发布;实现了网上审批、公文处理、工作监控;实现了文件、档案管理等项工作。我公司借助计算机网络和IOA办公自动化系统软件使我们集团进入了自动办公时代和信息化时代。

    在我集团上了IOA办公自动化系统以后,的确在很多方面给我们带来了方便和快捷,提高了办事效率。在以前集团要召开会议,由于分公司较多且办公地点分散,所以要进行电话通知,这就难免有疏漏,而且电话通知所需时间较长,再者公司的公文发放,原来也需要电话通知,然后各分公司派人或是派车来取。现在通过IOA办公自动化系统只要轻轻点点鼠标就一切搞定,这样不仅提高了办事效率,而且还节省了人力物力,在这里我体会最深的就是在供热生产上给我们带来的方便和快捷。

    在我集团供热开栓是供热开始的第一项工作,开栓的审批是必须按照程序审批而且比较复杂。

 

  

    从上图可以看出,一个用户若想开栓,就必须通过所有审批程序,必须经过上图所有的部门主管签字,开栓指令才能下达。在上IOA办公自动化系统以前这一审批过程都需要用人工来完成,大部分的时间都浪费在了路上,完成一次开栓申请大约需要2天时间,而1400万供热面积的审批过程大约12天时间才能完成。热力集团有大约30%的用户在供热前一至两天才交取暖费,这就造成了这些用户不能在第一时间开栓供热,这就使开栓问题成为了供热初期的焦点问题,大量投诉因此而来。现在我们已经在网上实现了开栓的流程控制,原来需要2天才能办结的工作,现在只需要短短的几十分钟,完成所有1400万平方米供热面积开栓现在只需5天,工作效率提高了1倍。同时通过网上流程,杜绝了人为因素造成用户不能按时开栓的情况,这不仅大大的提高了我们的办事效率,同时也提高了我们的社会效益。

    作为一个大型供热企业,面对十多万用户,难免部分用户会出现在短期内不热现象。有的用户在不明情况下,投诉到“市长公开电话”,我公司本着为用户排忧解难的原则,要求对用户投诉必须在最短的时间内办理完毕。在上IOA办公自动化系统之前,我们需要到市政府取投诉件,经生产部分类、整理,然后通知各分公司来人领取,办结后返馈生产部,生产部审定合格后存档,将原件返回市政府。完成这么一个程序,再加上到用户家走访、解决问题,最快也要24个小时。现在,通过IOA办公自动化已经实现了市长公开电话流转、取件、存档、下达、反馈都在网上执行,现在办理“市长公开电话”投诉只需要8小时就可以完成,从而使得我们的市长公开电话得到了市政府的肯定和表扬,同时也得到了广大用户的赞许。

 

    现在我们已经通过IOA办公自动化系统进行生产指令下发,市区热网的热源是热电二厂,热源是不可控的。所以我们通过网络系统对整个热网进行监控并且时时调节,保证整个供热网络的水利调度,保证供热量贴近实际需要热量,保证热网的经济运行。通过调节,每天热网温差平均减少一度,就可以为集团公司节省1万元钱,采暖期按175天计算,一个采暖期仅热量一项就可以节约175万元,再加上水、电、人员开支等,节省数目就更可观了,我们真正体会到了现代科技在增效节能,提高生产效率上的巨大作用。

    我集团已经通过了ISO 9000认证,我们早就意识到管理的重要性,如果一个庞大的企业集团没有一个完善的管理体系,是无法正常运转的,公司必须走集约化的道路,向管理要效益,这要求我们时时刻刻规范我们的工作。我认为IOA给我们带来的不只是方便、快捷,它更给我们带来了一种全新的工作和管理理念,规范了我们的管理程序。例如:通过IOA各分公司呈报到集团某部门要求批复的文件,如果在规定的时间内,此部门没有对该文件进行批复、回执,该文件就会自动的转发到总经理的电脑上,由总经理批复。这就要求集团公司各职能部室必须认真对待每一项工作,同时也杜绝了人为因素的干扰,严格按照管理规范要求去处理工作。在IOA机构和IOA软件的帮助下,我们顺利的通过了2002年ISO 9000组织的审查,在这里我真的要谢谢合强机构的工作人员。

 

    IOA经过几年在长热集团的应用,给企业在诸多方面所带来的效益是有目共睹的,使得长热集团在供热市场日趋激烈的今天,能立足商海而不衰,而且保持着供热范围逐年扩大,企业效益逐年增长的良好发展势头。在此,我再次代表长热集团对IOA公司表示衷心地感谢!同时也希望各位来宾、朋友对IOA软件进行大胆地尝试,让我们大家一起共同分享IOA自动化系统给我们带来的惊喜和收益!同时也预祝此次演示会圆满成功!

 

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