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1.维护服务包
合强软件最新推出“维护服务包”,为客户提供贴心、称心、安心、可心、省心的“五心级”系统维护服务。
“维护服务包”的内容
技术支持热线
由合强软件专业的客户服务工程师随时接听客户的电话,解答客户在使用、管理和维护办公系统时所遇到的各种问题,提供专业咨询和服务。
远程技术支持
由合强软件专业的技术支持工程师远程协助客户解决在使用、管理和维护办公系统时所遇到的系统故障或问题,提供专业的技术方案和服务;如果因条件限制,远程协助无法立即解决故障问题,可以根据客户的要求,合强软件专业的技术支持工程师可以到客户的现场解决故障问题。
系统维护文档
由合强软件专业的客户服务工程师为客户建立一套科学、完整的系统文档,包括办公系统的配置、安装、运行、升级和维护记录,业务流程和表单的定制文档,各种重要的系统信息记录,以及专为客户定制的系统备份和恢复方案。
2.系统升级包
 “系统升级包”的内容

合强软件为客户提供最新版本的办公系统软件安装光盘和安装手册。合强软件专业的技术支持工程师可以远程协助客户完成系统升级,提供操作指导和升级方案。
3. 系统恢复包
客户系统在运维了数年之后,往往因业务流程、使用人员的增加,考虑对服务器进行升级,或者因用户数据的增加、硬盘故障,需要重组磁盘阵列。客户因服务器操作系统的升级或替换、硬件的升级或替换、服务器硬盘阵列重组等等,需要合强软件帮助完成系统恢复。有了合强软件提供的专业化服务,可以大大减少宕机时间,降低系统恢复风险,保障客户系统恢复后能够稳定运行。
4.功能扩展包
“功能扩展包”的功能扩展选项表
•合强原有产品上的二次开发
•增加手机短信系统;
•增加档案管理系统;
•增加用户身份锁;
•增加电子签章系统;
•增加移动办公系统能;
•增加用户数;
5.系统优化包
 “系统优化包”的内容
客户可以根据办公系统实际的运维问题,在购买了“维护服务包”的基础上,再购买“系统优化包”,由合强软件专业的技术支持工程师来解决诸如大并发用户数、大并发业务流程量、大信息存储量等带来的系统运维问题,提供诸如系统加速、系统优化等整体性的解决方案,以及客户特别指定的其他系统运维问题。
 

 
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